Ana
Ürünler
Ödeme
0Favorilerim
breadcrumb

teslimat ve iade şartları

  1. Ev
  2. Sayfa

حقوق المستهلك – الانسحاب – الإلغاء – شروط الإرجاع

عام:

  1. إذا قمت بإجراء طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

  2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.

  3. تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، سوف يتحملها المشتري.

  4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا يتجاوز ذلك المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

  5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام إن وجد.

  6. إذا أصبح بيع المنتج الذي تم شراؤه مستحيلاً، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من معرفة هذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

  1. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في السجلات المصرفية، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

  1. إذا تم تحديد، بعد تسليم المنتج، أن بطاقة الائتمان المستخدمة من قبل المشتري للدفع قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فيجب على المشتري إعادة المنتج المتعاقد عليه إلى البائع في غضون 3 أيام، مع تحمل البائع لتكاليف الشحن.

إذا لم يتم تسليم المنتج في الموعد المحدد لأسباب غير متوقعة:

  1. إذا حدثت أسباب قاهرة لا يمكن للبائع توقعها ولم يتم تسليم المنتج في الموعد المحدد، فسيتم إخطار المشتري بالوضع. يجوز للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بآخر مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم للمشتري نقدًا في غضون 14 يومًا من الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغى، فسيتم إرجاع رسوم المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من الإلغاء، ولكن من المرجح أن يحول البنك المبلغ إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

  1. يتعين على المشتري فحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ ولا يجوز له قبول البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة مثل العبوات المكسورة والممزقة وما إلى ذلك من شركة الشحن. وتعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وغير تالفة. ويتعين على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. وفي حالة ممارسة حق الانسحاب، لا يجوز استخدام البضائع/الخدمات. كما يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

  1. يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، شريطة أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان الذي أشار إليه.

  1. معلومات الاتصال بالبائع لإخطار حق الانسحاب:

العنوان: Şuayp Erdoğan العنوان:  Denizköşkler, Ahmet Kaya Cd. 37/أ، 34315 أفجيلار/إسطنبول  الهاتف: 05355935311 البريد الإلكتروني: info@asima-online.net

مدة حق الانسحاب:

  1. إذا قام المشتري بشراء خدمة، تبدأ هذه الفترة التي تبلغ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يتم البدء في الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.

  2. تقع النفقات الناجمة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق البائع.

  3. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها” المنصوص عليها في هذا العقد.

ممارسة حق الانسحاب:

  1. فاتورة المنتج المسلم للطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالمؤسسة فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع.)

  2. نموذج الإرجاع: يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية إن وجدت.

شروط الإرجاع:

  1. يتوجب على البائع إرجاع السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

  2. إذا انخفضت قيمة البضاعة بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للبضاعة أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

  3. إذا انخفض المبلغ عن حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها:

  1. وفقًا للوائح، لا يجوز إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة وأسفل البكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي يتم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو بما يتماشى بوضوح مع احتياجاته الشخصية وغير مناسبة للإرجاع والمنتجات المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها والمنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري والمنتجات المختلطة مع منتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المقدمة في نطاق اتفاقية الاشتراك والخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور والتسجيلات الصوتية أو المرئية والكتب والمحتوى الرقمي وبرامج الكمبيوتر وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، وفقًا للائحة.

  2. من أجل إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD وأقراص VCD والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية المكتبية (الحبر، الخراطيش، الشرائط، إلخ)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وغير تالفة وغير مستخدمة.

حدث التخلف عن السداد وعواقبه القانونية

  1. يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التخلف عن السداد في حالة معاملات الدفع التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، فإن حامل البطاقة سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اللجوء إلى الوسائل القانونية؛ وقد يطلب المصاريف وأتعاب المحاماة من المشتري، وفي كل الأحوال، في حالة تخلف المشتري عن السداد بسبب دينه، يقبل المشتري أنه سيدفع الخسارة والأضرار التي تكبدها البائع بسبب التأخر في سداد الدين.

الدفع والتسليم

  1. يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا الإلكتروني، وفي دفعاتك عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Ünvanı : Şuayp erdoğan Adresi :  Denizköşkler, Ahmet Kaya Cd. 37/A, 34315 Avcılar/İstanbul Telefon :05355935311 E-mail: info@asima-online.net

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

CONSUMER RIGHTS – WITHDRAWAL – CANCELLATION RETURN CONDITIONS

GENERAL:

  1. If you place an order electronically through the website you are using, you are deemed to have accepted the preliminary information form and the distance sales contract presented to you.

  2. Buyers are subject to the provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation (Official Gazette: 27.11.2014/29188) and other laws in force regarding the sale and delivery of the product they purchase.

  3. Shipping costs, which are the cost of shipping the product, will be paid by the buyers.

  4. Each purchased product is delivered to the person and/or organization at the address indicated by the buyer, provided that it does not exceed the legal period of 30 days. If the product is not delivered within this period, Buyers may terminate the contract.

  5. The purchased product must be delivered complete and in accordance with the specifications specified in the order, and with documents such as the warranty certificate and user manual, if any.

  6. If the sale of the purchased product becomes impossible, the seller must notify the buyer in writing within 3 days of learning about this situation. The total price must be returned to the Buyer within 14 days.

IF THE PRICE FOR THE PURCHASED PRODUCT IS NOT PAID:

  1. If the Buyer does not pay the price of the product purchased or cancels it in the bank records, the Seller’s obligation to deliver the product ends.

PURCHASES MADE WITH UNAUTHORIZED USE OF A CREDIT CARD:

  1. If, after the product is delivered, it is determined that the credit card used by the Buyer for payment has been used unfairly by unauthorized persons and the price of the sold product is not paid to the Seller by the relevant bank or financial institution, the Buyer must return the contracted product to the SELLER within 3 days, with the shipping costs being borne by the SELLER.

IF THE PRODUCT CANNOT BE DELIVERED ON TIME DUE TO UNFORSE REASONS:

  1. If force majeure reasons that cannot be foreseen by the Seller occur and the product cannot be delivered on time, the situation will be notified to the Buyer. The Buyer may request the cancellation of the order, replacement of the product with a similar one or postponement of delivery until the obstacle is eliminated. If the Buyer cancels the order; if the payment was made in cash, this fee will be paid to the Buyer in cash within 14 days from the cancellation. If the Buyer made the payment by credit card and cancels, the product fee will be returned to the bank within 14 days from the cancellation, but the bank is likely to transfer the amount to the Buyer’s account within 2-3 weeks.

BUYER’S OBLIGATION TO CHECK THE PRODUCT:

  1. The Buyer shall inspect the goods/services subject to the contract before receiving them; shall not accept damaged and defective goods/services such as crushed, broken, torn packaging, etc. from the cargo company. The goods/services received shall be deemed to be undamaged and intact. The BUYER shall protect the goods/services with care after delivery. If the right of withdrawal is to be exercised, the goods/services shall not be used. The invoice shall also be returned together with the product.

RIGHT OF WITHDRAWAL:

  1. The BUYER may exercise his/her right to withdraw from the contract by rejecting the goods without assuming any legal or criminal liability and without giving any reason, provided that he/she notifies the SELLER via the contact information below, within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the purchased product to him/her or to the person/organization at the address he/she has indicated.

  1. SELLER’S CONTACT INFORMATION FOR NOTIFICATION OF RIGHT OF WITHDRAWAL:

Title: Şuayp Erdoğan Address: Denizköşkler, Ahmet Kaya Cd. 37/A, 34315 Avcılar/İstanbul Phone: 05355935311 E-mail: info@asima-online.net

DURATION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

  1. If the buyer purchases a service, this 14-day period starts from the date the contract is signed. The right of withdrawal cannot be used in service contracts where the service is started with the consumer’s approval before the expiration of the right of withdrawal period.

  2. Expenses arising from the exercise of the right of withdrawal belong to the SELLER.

  3. In order to exercise the right of withdrawal, a written notice must be given to the SELLER by registered mail, fax or e-mail within 14 (fourteen) days and the product must not have been used within the framework of the provisions of “Products for which the Right of Withdrawal Cannot Be Used” set forth in this contract.

EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

  1. The invoice of the product delivered to the 3rd party or the BUYER, (If the invoice of the product to be returned is corporate, it must be sent together with the return invoice issued by the institution. Returns of orders whose invoices are issued in the name of institutions cannot be completed unless a RETURN INVOICE is issued.)

  2. Return form: The products to be returned must be delivered complete and undamaged, together with the box, packaging and standard accessories, if any.

RETURN CONDITIONS:

  1. The SELLER is obliged to return the total price and the documents that put the BUYER indebted to the BUYER within 10 days at the latest from the date of receipt of the notice of withdrawal and to take back the goods within 20 days.

  2. If the value of the goods decreases due to a reason caused by the BUYER’s fault or if return becomes impossible, the BUYER is obliged to compensate the SELLER for the damages in proportion to the fault. However, the BUYER is not responsible for any changes or deteriorations that occur due to the improper use of the goods or product during the right of withdrawal period.

  3. If the amount falls below the campaign limit set by the SELLER due to the exercise of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign will be cancelled.

PRODUCTS FOR WHICH THE RIGHT OF WITHDRAWAL CANNOT BE EXERCISED:

  1. According to the Regulation, it is not possible to return underwear, swimsuits and bikini bottoms, make-up materials, disposable products, goods that are prepared at the request of the BUYER or clearly in line with their personal needs and are not suitable for return, products that are in danger of rapid deterioration or whose expiration date is likely to pass, products that are not suitable for return in terms of health and hygiene if the packaging is opened by the BUYER after being delivered to the BUYER, products that are mixed with other products after being delivered and cannot be separated by their nature, goods related to periodical publications such as newspapers and magazines, other than those provided within the scope of the subscription agreement, services performed instantly in electronic environment or intangible goods delivered to the consumer instantly, and audio or video recordings, books, digital content, software programs, data recording and data storage devices, computer consumables if the packaging is opened by the BUYER. In addition, it is not possible to use the right of withdrawal regarding services whose performance has started with the approval of the consumer before the expiration of the right of withdrawal period, according to the Regulation.

  2. In order for cosmetics and personal care products, underwear, swimsuits, bikinis, books, copyable software and programs, DVDs, VCDs, CDs and cassettes, and stationery consumables (toner, cartridge, ribbon, etc.) to be returned, their packaging must be unopened, untested, undamaged and unused.

DEFAULT EVENT AND ITS LEGAL CONSEQUENCES

  1. The BUYER accepts, declares and undertakes that in case of default in case of payment transactions made by credit card, the cardholder will pay interest within the framework of the credit card agreement between the bank and the bank and will be liable to the bank. In this case, the relevant bank may resort to legal means; may demand the expenses and attorney fees from the BUYER and in any case, in case the BUYER defaults due to his debt, the BUYER accepts that he will pay the loss and damage suffered by the SELLER due to the delayed payment of the debt.

PAYMENT AND DELIVERY

  1. You can benefit from online single payment or online installment opportunities with your credit cards through our website. In your online payments, the amount will be deducted from your credit card at the end of your order.

Üst Img back to top
Üst Img back to top